Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng e2be

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa xác định:

• "e2be" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Công ty vận hành trang web e2be.tech và toàn bộ các dịch vụ liên quan, bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các tiện ích hỗ trợ khác.
• "Thành viên" / "Người dùng" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của e2be, bao gồm người dùng đang truy cập dưới dạng khách (guest).
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại e2be, gắn với một tên đăng nhập và mật khẩu duy nhất.
• "Số dư": Tổng tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": Bao gồm tất cả các hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc chuyển số dư trong hệ thống e2be.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm, tính năng và tiện ích được cung cấp bởi e2be, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trò chơi trực tuyến, cá cược thể thao và hệ thống khuyến mãi.
• "VNĐ": Đồng tiền Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trên nền tảng e2be cho thị trường Việt Nam.

Mọi tiêu đề mục trong tài liệu này chỉ mang tính tham khảo và không ảnh hưởng đến nghĩa pháp lý của nội dung bên dưới.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của e2be, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. e2be áp dụng chính sách xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống e2be. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản và tịch thu số dư.
• Bạn đang không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược bởi bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng tại nơi bạn cư trú.
• Bạn truy cập và sử dụng dịch vụ hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh tổ chức hay đại diện cho bên thứ ba.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này.

e2be có quyền từ chối cấp tài khoản hoặc chấm dứt dịch vụ đối với bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do cụ thể nếu có căn cứ cho rằng điều kiện sử dụng không được đáp ứng.

Mỗi thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Cụ thể:

• Bạn không được chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc thông tin xác thực hai lớp (2FA) cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên e2be. Đội ngũ hỗ trợ e2be sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Mọi hành động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là hành động của chính bạn, trừ khi bạn đã thông báo ngay lập tức cho e2be về việc tài khoản bị truy cập trái phép.
• Tài khoản e2be là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Mua bán, cho thuê hoặc chuyển giao tài khoản cho bên thứ ba là vi phạm nghiêm trọng.
• Bạn cần thông báo cho e2be ngay khi phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường nào trên tài khoản qua email [email protected].
• e2be có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bổ sung bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước các giao dịch rút tiền có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên).

Tài khoản bị bỏ trống (không có giao dịch nào) trong hơn 12 tháng liên tục có thể bị đánh dấu là "không hoạt động". Phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sau thời gian nêu trên, trừ khi số dư bằng 0.

e2be hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) và tiền điện tử USDT TRC20.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp được xử lý tự động trong vòng 1–5 phút làm việc. Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ/giao dịch. Không có hạn mức nạp tối đa thông thường, tuy nhiên các giao dịch trên 200.000.000 VNĐ có thể cần xác minh bổ sung.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với các tài khoản đã xác minh đầy đủ. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ/lần. Hạn mức rút tối đa trong một ngày là 500.000.000 VNĐ.
• Tất cả các giao dịch rút tiền phải về đúng phương thức đã được đăng ký và xác minh trên tài khoản. e2be không chuyển tiền đến tài khoản của bên thứ ba.
• Số tiền thưởng từ khuyến mãi cần đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút. Chi tiết điều kiện vòng cược được nêu rõ tại từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• e2be không chịu trách nhiệm cho các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hay ví điện tử của người dùng trong quá trình xử lý giao dịch.

Khi tham gia đặt cược trên nền tảng e2be, thành viên đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy tắc sau:

• Mỗi trò chơi có bộ quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi tham gia. Bằng việc đặt cược, bạn xác nhận đã đọc và hiểu các quy tắc đó.
• Kết quả từ hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) được chứng nhận bởi bên thứ ba độc lập là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi. e2be không có khả năng can thiệp vào kết quả trò chơi sau khi đã xác nhận.
• Cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Bạn có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, e2be có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng vào tài khoản.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP – Return to Player) trung bình của các trò chơi trên e2be dao động từ 95% đến 98%, tùy từng sản phẩm và nhà cung cấp cụ thể.
• e2be có quyền điều chỉnh hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng giải đấu hoặc từng sự kiện theo quyết định nội bộ mà không cần thông báo trước.

e2be thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn bao gồm thưởng nạp lần đầu, cashback hàng tuần, vòng quay miễn phí và chương trình VIP. Các điều khoản chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện cụ thể về vòng cược (thường từ 20x đến 40x), thời hạn sử dụng và các trò chơi được phép áp dụng. Điều kiện chi tiết được công bố tại trang Tiền thưởng.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo tài khoản mới để nhận lại thưởng là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• e2be có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện thành viên lạm dụng chương trình khuyến mãi, đặc biệt là chiến lược cược thấp rủi ro (low-risk hedging) nhằm hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược được quy định.
• e2be có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên toàn bộ nền tảng e2be và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn kèm tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hỗ trợ trái phép hoặc bất kỳ thiết bị nào giúp thao túng kết quả cược.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật (exploit), lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống để tạo lợi thế bất hợp lý.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động phi pháp.
• Mạo danh nhân viên e2be hoặc bất kỳ thành viên nào khác để lừa đảo.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các hạn chế tài khoản.
• Chia sẻ hoặc bán thông tin tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo địa chỉ IP nhằm lách các hạn chế địa lý hoặc chính sách nền tảng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.

e2be áp dụng hệ thống AI giám sát hành vi theo thời gian thực. Các trường hợp vi phạm sẽ được lưu hồ sơ và có thể được chia sẻ với các nền tảng đối tác trong mạng lưới phòng chống gian lận.

e2be cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ e2be được mã hóa bằng SSL 256-bit, tương đương tiêu chuẩn bảo mật của các ngân hàng thương mại hàng đầu.
• e2be không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng, số CVV hoặc mã PIN của người dùng trên hệ thống. Tất cả giao dịch tài chính được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được chứng nhận PCI DSS.
• Thông tin cá nhân của bạn sẽ không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc bạn đã đồng ý rõ ràng.
• Chi tiết đầy đủ về cách e2be thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định tại Chính sách bảo mật của nền tảng.

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, e2be giới hạn trách nhiệm pháp lý của mình như sau:

• e2be không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật, gián đoạn kết nối Internet, lỗi thiết bị đầu cuối hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của nền tảng (bất khả kháng).
• Tổng trách nhiệm của e2be đối với thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh trách nhiệm.
• e2be không chịu trách nhiệm cho các quyết định đặt cược của thành viên. Cờ bạc có rủi ro thua lỗ. Thành viên tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về kết quả tài chính từ các hoạt động cá cược.
• Trong trường hợp hệ thống hiển thị tỷ lệ cược sai do lỗi kỹ thuật, e2be có quyền hủy các cược liên quan và hoàn tiền gốc mà không phải trả thêm bất kỳ khoản nào.

e2be ủng hộ mạnh mẽ văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ các công cụ tự kiểm soát miễn phí cho thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt nhắc nhở và giới hạn thời gian cho mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu tạm ngưng tài khoản 7 ngày, 30 ngày, 6 tháng hoặc vĩnh viễn theo ý muốn.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về số tiền đã chi tiêu và thời gian đã chơi.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của e2be qua email [email protected] để được tư vấn hoàn toàn miễn phí và bảo mật tuyệt đối. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

e2be có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện thông tin đăng ký không trung thực hoặc giả mạo giấy tờ tùy thân.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phạm pháp khác liên quan đến tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Tài khoản không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.

Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do vi phạm của thành viên, e2be có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn trong tài khoản. Trong trường hợp chấm dứt theo yêu cầu của thành viên (tự nguyện đóng tài khoản) mà không có vi phạm nào, số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh.

Thành viên muốn tự nguyện đóng tài khoản vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected] kèm thông tin xác thực danh tính.

e2be có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng:

• e2be sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật mới nhất sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu này.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là chấp thuận toàn bộ các thay đổi.
• Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Tài liệu này và mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ e2be sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để xét xử.