Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng e2be

Chính sách bảo mật này điều chỉnh việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của tất cả người dùng tương tác với nền tảng e2be thông qua các kênh sau:

• Trang web chính thức tại e2be.tech và tất cả các trang con liên quan.
• Ứng dụng di động e2be (nếu có) trên các hệ điều hành iOS và Android.
• Tương tác trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua email hoặc live chat.
• Bất kỳ dịch vụ kỹ thuật số nào do e2be vận hành, bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và cá cược thể thao.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba mà e2be có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến khích người dùng đọc kỹ chính sách bảo mật của các trang web đó khi truy cập.

e2be hoạt động và xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm Luật An toàn thông tin mạng năm 2015 và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Tùy thuộc vào cách bạn tương tác với nền tảng e2be, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

Dữ liệu nhận dạng & tài khoản:

Dữ liệu liên lạc:

Dữ liệu tài chính:

Dữ liệu kỹ thuật & hành vi:

e2be không thu thập số thẻ tín dụng/ghi nợ, mã CVV hoặc mã PIN ngân hàng. Tất cả giao dịch thanh toán được xử lý hoàn toàn qua cổng thanh toán bên thứ ba được chứng nhận PCI DSS.

e2be chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý nạp/rút tiền, phân phối tiền thưởng và hỗ trợ các hoạt động cá cược của bạn trên nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận độ tuổi người dùng từ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng hệ thống và các hoạt động đáng ngờ theo thời gian thực.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để nâng cấp tính năng, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và phát triển sản phẩm mới.
• Tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, chương trình VIP và các ưu đãi phù hợp — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ và cung cấp dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi có căn cứ pháp lý rõ ràng.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của e2be đều được thực hiện dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

e2be không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên nào. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin giới hạn với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đơn vị xử lý thanh toán USDT TRC20 — chỉ để hoàn tất giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio phát triển game casino, đá gà và nổ hũ hợp tác với e2be — chỉ nhận ID ẩn danh để hiển thị kết quả trò chơi, không nhận thông tin nhận dạng cá nhân.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC độc lập phục vụ việc xác minh CMND/CCCD và xác nhận độ tuổi theo quy định pháp luật.
• Cơ quan pháp luật: Cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi có lệnh hoặc yêu cầu chính thức phù hợp quy định pháp luật.
• Mạng lưới phòng chống gian lận: Dữ liệu gian lận ẩn danh có thể được chia sẻ trong mạng lưới các nền tảng đối tác nhằm ngăn chặn các hành vi lừa đảo xuyên nền tảng.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ e2be đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận.

e2be sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Có bốn loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các tính năng cốt lõi. Không thể vô hiệu hóa nếu muốn sử dụng dịch vụ.
• Cookie chức năng: Lưu nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ hiển thị và bố cục giao diện ưa thích.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web, giúp chúng tôi cải thiện hiệu năng và trải nghiệm tổng thể.
• Cookie tiếp thị (tuỳ chọn): Hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn — chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

e2be chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn khỏi hệ thống e2be.

e2be đầu tư mạnh vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng trước mọi rủi ro truy cập trái phép, mất mát hay rò rỉ thông tin:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ e2be được mã hóa end-to-end, tương đương tiêu chuẩn ngân hàng thương mại hàng đầu.
• Mã hóa dữ liệu tại chỗ (at-rest encryption): Dữ liệu nhạy cảm lưu trữ trong cơ sở dữ liệu được mã hóa AES-256 ngay cả khi không truyền tải.
• Xác thực hai lớp (2FA): Bổ sung lớp bảo vệ thứ hai cho tài khoản người dùng thông qua mã OTP gửi qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF): Hệ thống WAF tiên tiến giám sát và chặn các cuộc tấn công SQL injection, XSS và các mối đe dọa web phổ biến khác theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: e2be thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi quý một lần bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Dữ liệu người dùng chỉ được truy cập bởi nhân viên e2be có thẩm quyền theo nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege). Mọi truy cập nội bộ đều được ghi nhật ký và giám sát.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày trên nhiều máy chủ phân tán với khả năng phục hồi trong vòng 4 giờ trong trường hợp sự cố.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin của mình:

e2be áp dụng chính sách nghiêm ngặt về độ tuổi và hoàn toàn không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. Chúng tôi thực hiện các biện pháp sau để đảm bảo điều này:

• Bắt buộc xác minh ngày sinh và giấy tờ tùy thân có ảnh (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trong quy trình KYC trước khi kích hoạt tài khoản đầy đủ.
• Hệ thống phát hiện tự động các dấu hiệu người dùng có thể là vị thành niên dựa trên hành vi và thông tin cung cấp.
• Ngay lập tức đình chỉ và điều tra bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ thuộc về người dưới 18 tuổi.
• Xóa toàn bộ dữ liệu của người dùng vị thành niên ngay khi phát hiện, bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.

e2be không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ trẻ em hoặc người dưới 18 tuổi. Nếu bạn nghi ngờ một người vị thành niên đang sử dụng tài khoản e2be, vui lòng báo cáo ngay đến [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

Trong một số trường hợp vận hành, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. e2be cam kết rằng mọi hoạt động chuyển dữ liệu xuyên biên giới đều tuân thủ các điều kiện sau:

• Quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn Việt Nam.
• Có hợp đồng xử lý dữ liệu ràng buộc với bên nhận, đảm bảo các biện pháp bảo mật phù hợp.
• Thực hiện đánh giá tác động đến quyền riêng tư (PIA) trước khi triển khai bất kỳ hoạt động chuyển dữ liệu xuyên biên giới mới nào.
• Tuân thủ quy định tại Điều 25 Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam đối với việc chuyển dữ liệu ra nước ngoài.

Các máy chủ chính của e2be phục vụ người dùng Việt Nam được ưu tiên đặt trong khu vực Đông Nam Á để đảm bảo tốc độ truy cập tối ưu và tuân thủ quy định địa phương.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách e2be xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "[Bảo Mật Dữ Liệu]" để được ưu tiên xử lý.
• Thời gian phản hồi: Tối đa 30 ngày làm việc đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu; tối đa 72 giờ đối với báo cáo sự cố bảo mật khẩn cấp.
• Hỗ trợ trực tuyến: Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 sẵn sàng giải đáp các thắc mắc cơ bản về bảo mật qua live chat trên nền tảng.

e2be có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là chấp thuận chính sách mới.